Hubo un comentario mal citado. Resulta que a finales de mayo, Dario Amodei, CEO de Anthropic, dijo que la inteligencia artificial iba a eliminar la mitad de los trabajos de oficina a nivel inicial. Ojalá eso haya sido una exageración de su parte, aunque claramente en el radio se infló más la idea cuando dejaron fuera la palabra «de oficina».

Eso me llevó a revisar el informe 2025 del Foro Económico Mundial sobre el futuro del trabajo. Me dio gusto ver que entre el 77% y el 85% de los empleadores encuestados reconocen que van a tener que capacitar de nuevo a su personal (dependiendo de qué gráfica veas en el reporte del WEF). También noté que un 83% de los empleadores tiene en la mira temas de diversidad, equidad e inclusión.

Según el análisis del WEF, hay cinco grandes tendencias que están moviendo el mercado laboral: el cambio tecnológico, la fragmentación geoeconómica, la transición verde, los cambios demográficos y la incertidumbre económica.

De acuerdo con el informe, las 15 áreas con mayor crecimiento en empleos serán:

• Trabajadores agrícolas, jornaleros y otros empleos relacionados con el campo
• Choferes de camionetas ligeras o de reparto
• Desarrolladores de software y aplicaciones
• Trabajadores de construcción: armadores, acabadores y oficios relacionados
• Vendedores de tiendas
• Trabajadores de procesamiento de alimentos y oficios relacionados
• Conductores de coche, camioneta o motocicleta
• Profesionales de enfermería
• Trabajadores de servicio de alimentos y bebidas
• Gerentes generales y de operaciones
• Profesionales de trabajo social y consejería
• Gerentes de proyectos
• Profesores universitarios y de educación superior
• Profesores de educación secundaria
• Auxiliares de cuidado personal

Sé que el informe es internacional, pero honestamente se parece bastante a cómo está el panorama laboral en Canadá. Espero que más empleadores empiecen a mejorar las condiciones de trabajo y los sueldos para la mayoría de estos puestos. Según el informe del WEF, el 50% de los empleadores ya entendieron que necesitan pagarle mejor a su gente, y el 64% reconocen que tienen que cuidar más la salud y el bienestar de los trabajadores para poder atraer y retener “talento”. Me gusta más llamarle talento que simplemente “personal” o “empleados”. También veo esa lista y espero que no sea señal de que la economía de trabajo por encargo (gig economy) va a seguir creciendo, porque eso solo genera más incertidumbre para quienes trabajan.

Cada vez se está metiendo más inteligencia artificial en las empresas, como el post de Jessica Liew donde habla de las grandes firmas de contabilidad que están reemplazando puestos junior con IA. También he visto artículos donde mencionan que estas mismas firmas están teniendo problemas con supervisión y manejo de clientes.

Sin duda la IA ya está cambiando el ambiente de trabajo en oficinas. Los empleadores, tarde o temprano, se darán cuenta de que la supervisión humana sigue siendo totalmente necesaria. Claro, una máquina puede contestar el teléfono de la oficina fuera de horario o en la hora de la comida, pero alguien tiene que asegurarse de que los mensajes se atiendan. ¿Has leído (y reído) las historias de abogados regañados en tribunales porque confiaron en la IA para investigar y la IA “se inventó” precedentes legales que el abogado luego intentó usar? Por ese tipo de cosas, los asistentes legales no se van a quedar sin trabajo tan pronto.

Por supuesto que hay empleadores que creen que pueden reemplazar por completo a su personal con automatización y algoritmos, pero la IA es solo una herramienta. Puede ayudar mucho en sacar adelante el trabajo, pero no puede ni debe reemplazar el elemento humano.

Fuentes:

• CBC Radio, The Current. 2 de julio de 2025. “Desempleo juvenil”. Conduce Duncan McCue.
• Ellis, Colin. Canadian Accountant. “¿Qué firma de las Big Four falló (otra vez) en su inspección anual? Tal vez lo sepamos en 2026”. Publicado el 7 de abril de 2025 en https://www.canadian-accountant.com/content/profession/cpab-annual-inspection-report-2024
• Liew, Jessica. LinkedIn, aproximadamente 2 de julio de 2025. “Las Big Four reemplazan puestos de recién egresados con despliegue de IA”.
• Foro Económico Mundial, “The Future of Jobs Report 2025”. Publicado el 7 de enero de 2025. Disponible en https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/

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